Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web URL del sitio minorista. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los mismos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios ofrecidos.
1) Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso del sitio implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones, los cuales son de carácter obligatorio y vinculante.
2) Modificación de los Términos y Condiciones
Río Lencería podrá modificarlos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las transacciones en curso se regirán por las condiciones vigentes al momento de su concertación.
3) Interrupción del servicio y exclusión de responsabilidad
Río Lencería podrá interrumpir, suspender o modificar el sitio en cualquier momento.
No garantiza el acceso continuo ni que el sitio esté libre de errores, virus u otros elementos dañinos.
4) Registración de Usuarios
Para comprar, el Usuario debe registrarse con datos válidos, exactos y actualizados.
El Usuario es responsable del uso de su cuenta y de la confidencialidad de su clave.
5) Privacidad y protección de datos
La información personal será tratada de forma confidencial conforme la Ley 25.326.
Los datos de pago se encriptan para garantizar seguridad.
El Usuario acepta que Río Lencería se comunique con fines informativos y promocionales, salvo que manifieste lo contrario a [email protected]
6) Disponibilidad y precios de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Los precios pueden variar sin previo aviso y diferir de los exhibidos en locales físicos.
7) Productos agotados o demorados
En caso de que no contemos con stock del producto elegido por el cliente, Rio Lenceria contactará al usuario para que elija entre: el cambio del producto o reembolso del dinero.
8) Promociones y validez de las ofertas
Las promociones son válidas únicamente en las fechas indicadas y sujetas a disponibilidad de stock.
9) Impuestos
Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
10) Garantía de los productos
Los productos cuentan con garantía de fabricación. En caso de que el producto tenga fallas de fábrica, Rio Lencería se hará responsable de gestionar la compensación del mismo.
11) Derecho de arrepentimiento y devoluciones
Podra realizar el cambio de su producto, dentro de los 30 días corridos, luego de haber recibido su pedido. El mismo podes realizarlo en nuestras sucursales o mediante envío de la prenda.
Si el cambio se realiza en sucursales: llevar la factura o ticket de cambio junto con el producto, el cual debe estar en las mismas condiciones (producto, etiquetas y packaging) que fue entregado.
Si el cambio se realiza mediante envío: enviar un mail a [email protected] con el asunto “Cambio + N° de pedido” e indicanos el motivo del cambio y el producto por el que querés cambiar para que confirmemos disponibilidad de stock.
Importante: la empresa no se hace responsable de los costos de envío para cambios. Los packs de bombachas y medias, no tienen cambio. Productos en promoción, pueden tener políticas especiales de cambio o no contar con la posibilidad del mismo.
No tienen cambio ni devolución:
- Bombachas
- Medias / pantys
- Tazas autoadhesivas
- Perfumes sin celofán
- Productos en promociones 2x1 o 3x2 (solo se cambian por promociones iguales)
- Mallas y pijamas (solo se cambian por productos de la misma categoría)
Río Lencería no realiza devoluciones de dinero. Los cambios se efectúan por otros productos.
12) Política de cambios
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días realizada la compra
13) Medios de pago y confirmación de compra
Los pagos podrán realizarse mediante Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito).
Deposito o transferencia a la cuenta bancaria indicada
La compra quedará confirmada una vez acreditado y aprobado el pago.
14) Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Argentina.
El tiempo de entrega dependerá del stock, la aprobación del pago y la empresa de logística.
El Usuario recibirá confirmación de compra y número de pedido por mail.
15) Gastos de envío
El costo será informado en la instancia del checkout y dependerá del peso/volumen del producto, el tipo de envío y el destino de entrega.
16) Seguimiento de pedidos
El Usuario recibirá un número de tracking para consultar el estado de su pedido en la web de la empresa de logistica correspondiente.
17) Prohibiciones
Está prohibido:
Enviar contenido ilegal, obsceno o dañino.
Introducir virus o elementos que alteren el sitio.
Consignar datos falsos.
Reproducir información del sitio sin autorización.
18) Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio son propiedad de Río Lencería o de sus proveedores y están protegidos por la legislación vigente.
19) Botón de arrepentimiento
El Usuario podrá solicitar la devolución de su compra a través del “botón de arrepentimiento” disponible en la web, dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción.
20) Suspensión de cuentas
Río Lencería podrá suspender o dar de baja cuentas de Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones, incurran en fraudes o proporcionen datos falsos.
21) Contacto
🌐 www.lenceriario.com
----------------------------------------------------
TÉRMINOS Y CONDICIONES SORTEO RIO + Grupo B&K
- Podrán participar del presente sorteo (en adelante la “PROMOCIÓN”) organizado por Lencería Río (en adelante “EL ORGANIZADOR”) todas aquellas personas que cumplan con los siguientes requisitos: (i) ser personas físicas, (ii) mayores de 18 años, (iii) residentes en la República Argentina. No podrán participar en la PROMOCIÓN empleados del ORGANIZADOR ni de cualquiera de sus vinculadas, controlantes, controladas o asociadas, sea en forma directa o indirecta a través de terceras personas.
- La PROMOCIÓN se aplica exclusivamente en el territorio de la República Argentina.
- La PROMOCIÓN tendrá vigencia desde el día 23 de abril de 2026 hasta el día 30 de abril de 2026 inclusive, fecha en la cual se realizará el sorteo y se darán a conocer los ganadores.
- Procedimiento para participar: los interesados deberán cumplir con la totalidad de los siguientes requisitos: (i) seguir en la red social Instagram a las cuentas @rio.lencerias y @grupobk_oficial, (ii) comentar en el video del sorteo indicando si conocen alguna de las marcas del Grupo B&K o cuál de ellas les ha resultado más conveniente o efectiva, a modo de reseña o experiencia personal. La sola participación en la PROMOCIÓN implica el conocimiento y la aceptación de las disposiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “LAS BASES”), de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
- Exclusión de responsabilidad; indemnidad: como condición para participar en la PROMOCIÓN, cada participante acepta que el ORGANIZADOR no será responsable por ningún daño directo o indirecto que pudiera sufrir el participante o cualquier tercero con motivo y/u ocasión de la participación en la PROMOCIÓN y/o el uso, destino o finalidad del premio, renunciando a cualquier tipo de reclamo de naturaleza contractual y/o extracontractual frente al ORGANIZADOR.
- Modificación de “LAS BASES”: el ORGANIZADOR podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en las presentes BASES, siempre que no se altere la esencia de la PROMOCIÓN, por circunstancias imprevistas no imputables al mismo. El hecho de participar implica el conocimiento y la aceptación plena de las BASES. Las decisiones del ORGANIZADOR sobre todos y cada uno de los aspectos de la PROMOCIÓN serán definitivas e irrecurribles. El ORGANIZADOR se reserva el derecho de finalizar o modificar la PROMOCIÓN en caso de existir fraudes, dificultades técnicas o cualquier otro factor fuera de su control que pudiera comprometer la integridad de la misma.
- PREMIO: se sortearán dos (2) premios consistentes en: (i) una orden de compra por la suma de pesos argentinos trescientos mil ($300.000) y (ii) una orden de compra por la suma de pesos argentinos doscientos cincuenta mil ($250.000). Los premios serán válidos exclusivamente para la adquisición de productos pertenecientes a las marcas del Grupo B&K (Sigry, Lara, Belén, Gabela, Bakhou y ByK), bajo las condiciones de venta mayorista de Lencería Río, pudiendo el ganador seleccionar surtido de prendas, colores y talles. La utilización de la orden de compra deberá realizarse en una única y exclusiva transacción; por lo tanto, el ganador deberá consumir la totalidad del monto adjudicado en un solo acto de compra. Bajo ninguna circunstancia el premio podrá ser fraccionado, ni generará saldos a favor o créditos para compras futuras en caso de un consumo parcial.
- El premio no incluye ningún otro concepto, bienes o servicios distintos a los enunciados. El premio es intransferible y no podrá ser canjeado por dinero ni por ningún otro bien o servicio.
- El premio no incluye ningún otro concepto, bienes o servicios distintos a los enunciados. El premio es intransferible y no podrá ser canjeado por dinero ni por ningún otro bien o servicio.
- RETIRO Y CANJE DEL PREMIO: el ORGANIZADOR se pondrá en contacto con los ganadores mediante mensaje privado en Instagram y los anunciará a través de historias en la misma red social. Los ganadores tendrán un plazo de siete (7) días corridos para responder y coordinar el canje del premio; en caso contrario, el premio podrá ser reasignado mediante un nuevo sorteo. El premio podrá ser canjeado mediante asesoramiento personalizado vía WhatsApp o bien mediante retiro en sucursal física del ORGANIZADOR para quienes residan en CABA. En caso de envío, el mismo estará a cargo del ORGANIZADOR. Cualquier otro gasto en que deban incurrir los participantes para participar o hacer uso del premio será a su exclusiva cuenta.
- RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR: el ORGANIZADOR no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas ocasionados al ganador o a terceros, en su persona o bienes, con motivo o en ocasión de la aceptación, recepción o utilización del premio, salvo en casos de dolo o culpa grave. El participante se abstiene de efectuar cualquier tipo de reclamo contra el ORGANIZADOR vinculado a la calidad, comercialización o utilización de los productos adquiridos mediante el premio.
- DATOS PERSONALES: en virtud de la normativa vigente (Ley 25.326), los datos personales suministrados por los participantes podrán ser utilizados con fines promocionales, comerciales o publicitarios. El titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar el acceso, rectificación o supresión de los mismos conforme a la normativa aplicable.
- USO DE IMAGEN: los participantes ganadores autorizan al ORGANIZADOR a utilizar su nombre, imagen, testimonio y/o contenido generado en relación al premio, en los medios y formas de comunicación que el ORGANIZADOR considere conveniente, sin derecho a compensación alguna, por el término de dos (2) años en el territorio de la República Argentina.
- JURISDICCIÓN: cualquier controversia que se produzca con motivo de la validez, interpretación y aplicación del presente sorteo será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, conforme a la legislación argentina vigente.
- El presente sorteo se realiza bajo la modalidad “SIN OBLIGACIÓN DE COMPRA”.